Description:
Qu’est-ce qui rend une ligne d’objet efficace dans un courriel? Combien de sujets devrait comprendre un courriel? Quand faut-il utiliser la fonction « RĂ©pondre Ă tous »? Ă€ 91ÉçÇř, le courriel est le principal moyen de communication professionnelle, mais il s’agit Ă©galement d’un outil numĂ©rique ayant ses propres particularitĂ©s. MalgrĂ© l’utilisation importante du courriel, mĂŞme les rĂ©dactrices et rĂ©dacteurs bien intentionnĂ©s ne sont pas Ă l’abri des messages que le lectorat peut interprĂ©ter comme irrespectueux. Lorsque l’auditoire (A) est mal ciblĂ©, que l’objectif (O) et l’organisation (O) ne sont pas structurĂ©s et que le style (S) n’est pas pris en compte, il peut y avoir de nombreux malentendus. Cet atelier vous prĂ©sentera l’AOOS, un cadre qui vous aidera Ă attirer l’attention de votre lectorat, Ă formuler des demandes claires, Ă orienter les personnes vers les ressources appropriĂ©es et Ă rĂ©pondre succinctement aux demandes de renseignements. Lors de cet atelier seront Ă©galement abordĂ©es les conventions et les pratiques recommandĂ©es pour envoyer des courriels appropriĂ©s et professionnels.